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2010年6月23日 (水)

ねばり勝ち!

Dsc06389

例年、このツアーは
お客さんの希望で絶対に
シェラトンワイキキです

いつものようにお客さんが
時差ボケ防止の為に
到着後、直ぐにゴルフしている
間に私がチェックイン手続

『オーバーブッキングです』
『ロイヤルハワイアンへ移動
して下さい アップグレードです』

何やって!?

あかん 絶対あかんね
このお客さん達は・・・・

『他のお客さんほり出せ』って

『一度、ショールームして下さい』

『見るけど絶対あかん』
ほんまに部屋見に行ったけど
シェラトンより劣る

2~3時間 押し問答!

俺は絶対折れない

予約担当や日本語サービスを
追い込む・・・・

答えでた フロアは3つに別れるが
オーシャンフロントから
ダイヤモンドヘッドビューに変更

やったでェ~ いや、当たり前や

ベルボーイと各部屋に荷物を入れる
ある部屋はコネクトでエキストラが
入っていた 親子連れ? 3世代?

追い出されてロイヤルハワイアンへ?

フッと息をついたらお客さんから電話
『あと10分位でホテル着く』

ドラマのような出来事?

お客さんだけでチェックインしていたら
大事件になっていたかも知れない
いや、大事件や!

何もなかったようにお客さんをお出迎え

『何で3フロアに分かれるんや?』
と言われた後に
『今回はダイヤモンドヘッドばっちりや』

私の答え
『アップグレードさせました』って・・・・

あぁ ドキドキでしたわ

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